| Tính năng | Intake.Dental | Giọng nói Mango |
|---|---|---|
| Người sáng lập | Jordan Thomas, DMD — một nha sĩ đang hành nghề, người đã xây dựng nền tảng cho phòng khám riêng của mình | Công ty viễn thông/phần mềm cung cấp dịch vụ cho ngành nha khoa và các lĩnh vực chuyên biệt khác (không phải là sản phẩm do nha sĩ sáng lập) |
| Sản phẩm chủ lực | Tầng vận hành AI — Nhân viên lễ tân giọng nói AI hoạt động 24/7, ghi chú lâm sàng AI và gói dịch vụ bảo hiểm toàn diện — cùng với tính năng VoIP trên đám mây tích hợp sẵn (Front Desk AI) tùy chọn, giúp hệ thống có thể quản lý cả hệ thống điện thoại của bạn | Hệ thống điện thoại VoIP trên đám mây — dịch vụ điện thoại được lưu trữ trên đám mây và tính năng định tuyến cuộc gọi mà văn phòng của bạn nên chuyển sang sử dụng |
| Giá cả | Các gói cước trọn gói với mức giá cố định, không tính phí theo số lượng người dùng hay theo tin nhắn: Gói Solo 79,99 USD, Gói Multi 179,99 USD, Gói AI Receptionist 499,99 USD, Gói Autopilot 999,99 USD/tháng | Gói đăng ký VoIP tính theo người dùng/theo chỗ ngồi, được tính phí hàng tháng cho mỗi người dùng điện thoại (xem mangovoice.com để biết mức giá hiện hành) |
| Tích hợp PMS | Mọi hệ thống quản lý chu kỳ kinh nguyệt (PMS): Hơn 60 hệ thống hỗ trợ đồng bộ hai chiều, sử dụng phương án dự phòng gửi PDF qua email cho các hệ thống còn lại, không tính phí cho từng lần tích hợp | Tích hợp tính năng hiển thị cửa sổ pop-up trên màn hình và gọi điện chỉ bằng một cú nhấp chuột với nhiều hệ thống quản lý phòng khám nha khoa (PMS) và hệ thống tương tác với bệnh nhân phổ biến |
| Ngôn ngữ AI | Nhân viên lễ tân giọng nói AI trả lời, đặt lịch và phân loại cuộc gọi bằng 29 ngôn ngữ; các biểu mẫu tiếp nhận thông tin đa ngôn ngữ dựa trên logic điều kiện | Xử lý cuộc gọi VoIP; tính năng trả lời tự động bằng trí tuệ nhân tạo đa ngôn ngữ không phải là dịch vụ cốt lõi |
| Hệ thống điện thoại | Bạn có thể lựa chọn — tích hợp thêm vào dịch vụ điện thoại hiện tại của bạn (bao gồm cả Mango Voice) mà không cần thay đổi thiết bị, hoặc chuyển sang sử dụng dịch vụ VoIP trên đám mây tích hợp sẵn của Intake.Dental với các tính năng định tuyến cuộc gọi IVR, ghi âm và chuyển đổi thành văn bản | Hệ thống điện thoại này — sẽ thay thế dịch vụ điện thoại và thiết bị hiện tại của bạn bằng dịch vụ VoIP trên nền tảng đám mây |
| Phân tích dữ liệu điện thoại | Mọi cuộc gọi đều được ghi âm, chuyển thành văn bản và phân tích bằng trí tuệ nhân tạo — bao gồm ý định của người gọi, kết quả đặt chỗ, tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi sang đặt chỗ, số liệu thu thập ngoài giờ làm việc, cùng các số liệu theo dõi cuộc gọi theo từng kênh, giúp liên kết từng cuộc gọi với chiến dịch tiếp thị đã tạo ra nó | Nhật ký cuộc gọi, số liệu thống kê định tuyến và bảng điều khiển tập trung vào hoạt động của hệ thống điện thoại |
| Thời gian thiết lập | Thiết lập tự động chỉ trong 60 giây, không cần phần cứng, không cần chuyển đổi để bắt đầu | Triển khai hệ thống điện thoại: chuyển đổi số điện thoại, cấp phát thiết bị/phần cứng và xây dựng luồng cuộc gọi |
Các biểu mẫu đăng ký kỹ thuật số đa ngôn ngữ, dựa trên logic điều kiện và có khả năng đồng bộ dữ liệu trực tiếp với hệ thống quản lý bệnh viện (PMS) — một thành phần cốt lõi của nền tảng.
Với tư cách là một hệ thống điện thoại, Mango Voice tập trung vào các cuộc gọi và tin nhắn văn bản thay vì các biểu mẫu đăng ký kỹ thuật số có cấu trúc.
Dịch vụ tổng đài viên giọng nói AI hoạt động 24/7, kết hợp với tính năng nhắn tin SMS và email hai chiều từ một bảng điều khiển duy nhất, cùng các tính năng nhắc nhở, gọi lại và thanh toán qua tin nhắn — có thể tích hợp vào hệ thống điện thoại hiện có của bạn hoặc chạy trên nền tảng VoIP đám mây riêng của Intake.Dental.
Sản phẩm VoIP này có những điểm mạnh sau: dịch vụ gọi điện qua đám mây, định tuyến linh hoạt, nhắn tin doanh nghiệp, chuyển thư thoại sang email và ứng dụng di động.
Tích hợp sẵn: Mỗi cuộc gọi đều được ghi âm, chuyển thành văn bản và phân tích bằng trí tuệ nhân tạo (AI) để xác định ý định của người gọi và kết quả đặt lịch hẹn; sau đó được liên kết với hồ sơ bệnh án của bệnh nhân và tổng hợp thành các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi sang đặt lịch hẹn, báo cáo thu hút khách hàng ngoài giờ làm việc, cũng như phân bổ hiệu quả tiếp thị theo từng kênh thông qua các số điện thoại theo dõi chuyên dụng.
Báo cáo hệ thống điện thoại: nhật ký cuộc gọi, số liệu thống kê về hàng đợi và định tuyến, cùng các bảng điều khiển hoạt động.
Trí tuệ nhân tạo (AI) trả lời câu hỏi, xử lý hồ sơ bệnh án và phân loại cuộc gọi bằng 29 ngôn ngữ, soạn thảo bản ghi chép lâm sàng theo mẫu SOAP, đồng thời tự động hóa việc nhắc nhở tái khám và theo dõi thanh toán.
Chủ yếu là tự động hóa việc xử lý cuộc gọi (định tuyến, tổng đài viên, hiển thị thông tin trên màn hình); không được thiết kế xoay quanh việc đặt lịch hẹn tự động hay lập hồ sơ y tế.
Đồng bộ hai chiều với hơn 60 hệ thống quản lý khách sạn (PMS) và gửi email dưới dạng PDF cho các hệ thống còn lại, cùng với khả năng kết nối với trung tâm thanh toán bảo hiểm — không tính phí cho từng lần tích hợp.
Tích hợp với nhiều hệ thống quản lý phòng khám nha khoa (PMS) và các công cụ tương tác với bệnh nhân để hiển thị cửa sổ thông báo và gọi điện chỉ bằng một cú nhấp chuột trực tiếp từ giao diện điện thoại.
Mango Voice được định giá theo mô hình của các nhà mạng viễn thông — gói đăng ký VoIP tính theo người dùng/theo chỗ ngồi, có thể điều chỉnh linh hoạt tùy theo số lượng người dùng điện thoại tại phòng khám của bạn (mức giá hiện tại có trên mangovoice.com). Intake.Dental được định giá theo mô hình nền tảng trọn gói cố định: Solo $79.99, Multi $179.99, AI Receptionist $499.99 và Autopilot $999.99 mỗi tháng, không tính phí theo chỗ ngồi, theo nhà cung cấp dịch vụ hoặc theo tin nhắn. Vì hiện tại hai nền tảng này có chức năng trùng lặp ở lớp điện thoại, bạn có thể lựa chọn một trong hai phương án: giữ lại Mango Voice và bổ sung Intake.Dental, hoặc hợp nhất và để tiện ích bổ sung Front Desk AI (249,99 USD/tháng cho mọi gói cước) quản lý hệ thống điện thoại của bạn với VoIP trên đám mây, định tuyến IVR, ghi âm và phân tích cuộc gọi toàn diện.
Thông thường không cần di chuyển bất kỳ dữ liệu nào — và cũng không cần tháo dỡ điện thoại. Intake.Dental hoạt động trên nền tảng hệ thống điện thoại hiện tại của bạn, vì vậy bạn có thể tiếp tục sử dụng Mango Voice (hoặc bất kỳ nhà cung cấp nào) và chỉ cần chuyển hướng các cuộc gọi đến nhân viên lễ tân AI. Quá trình thiết lập tự động chỉ mất khoảng 60 giây, không cần phần cứng và không cần chuyển đổi số điện thoại. Kết nối hệ thống quản lý phòng khám (PMS) của bạn, chọn các cuộc gọi mà AI nên trả lời, và bạn đã sẵn sàng hoạt động. Nếu bạn muốn hợp nhất hóa đơn điện thoại, hãy bật tính năng Front Desk AI và Intake.Dental sẽ cung cấp số điện thoại VoIP trên đám mây, luồng cuộc gọi IVR và phân tích cuộc gọi — vẫn không cần cài đặt bất kỳ thiết bị nào tại quầy lễ tân.
Có thể được. Ngay từ khi cài đặt, Intake.Dental là hệ thống tổng đài AI và lớp quản lý vận hành chạy trên nền tảng bất kỳ hệ thống điện thoại nào bạn đang sử dụng — nó không can thiệp vào tín hiệu quay số của bạn. Tuy nhiên, nó cũng bao gồm một lớp VoIP đám mây tích hợp tùy chọn (Front Desk AI) với các tính năng định tuyến cuộc gọi IVR, ghi âm, chuyển đổi giọng nói thành văn bản và phân tích cuộc gọi toàn diện — do đó, nó cũng có thể thay thế một hệ thống điện thoại độc lập như Mango Voice nếu bạn muốn chỉ phải thanh toán một hóa đơn thay vì hai.
Đúng vậy. Mọi cuộc gọi — dù do nhân viên trực tiếp trả lời hay do AI xử lý — đều được ghi âm, chuyển thành văn bản và phân tích bằng AI: tóm tắt, ý định của người gọi, các quy trình được đề cập, các chỉ báo cần theo dõi và kết quả đặt lịch hẹn, tất cả đều được liên kết với hồ sơ bệnh án của bệnh nhân. Các số điện thoại theo dõi chuyên dụng giúp xác định nguồn gốc cuộc gọi từ kênh tiếp thị đã tạo ra chúng (Google Ads, Google Business Profile, thư quảng cáo, trang web của bạn), kèm theo tỷ lệ chuyển đổi từ cuộc gọi sang đặt lịch hẹn và báo cáo ghi nhận cuộc gọi ngoài giờ làm việc.
Đúng vậy. Đó là một cách thiết lập phổ biến. Hãy giữ Mango Voice (hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ VoIP nào) làm dịch vụ điện thoại của bạn và tích hợp thêm Intake.Dental vào đó để các cuộc gọi được trả lời, đặt lịch hẹn và phân loại 24/7 nhờ trí tuệ nhân tạo — cùng với việc ghi chú lâm sàng và xử lý bảo hiểm.
Mango Voice được xây dựng xoay quanh các tính năng định tuyến cuộc gọi, tổng đài viên, nhắn tin và hiển thị thông tin trên màn hình hệ thống quản lý phòng khám (PMS), thay vì tập trung vào chức năng đặt lịch hẹn tự động. Trong khi đó, nhân viên lễ tân AI của Intake.Dental thực sự trả lời cuộc gọi, đặt lịch, điều chỉnh lịch hẹn và phân loại bệnh nhân bằng tối đa 29 ngôn ngữ, bất kể ngày hay đêm.
Mango Voice áp dụng mô hình định giá VoIP theo người dùng/theo chỗ ngồi, với mức giá thay đổi tùy theo số lượng người dùng điện thoại. Intake.Dental áp dụng các gói cước trọn gói cố định — Solo $79.99, Multi $179.99, AI Receptionist $499.99, Autopilot $999.99 mỗi tháng — không tính phí theo số lượng người dùng hoặc theo tin nhắn. Các gói này đáp ứng các nhu cầu khác nhau, vì vậy hãy so sánh dựa trên việc bạn cần một hệ thống điện thoại, một nhân viên lễ tân AI, hay cả hai.
Đúng vậy, và đây chính là điểm khác biệt lớn nhất giữa các sản phẩm. Ngoài tính năng nhân viên lễ tân AI, Intake.Dental còn tạo ra các bản ghi chép lâm sàng theo định dạng SOAP (độ chính xác trên 95% sau khoảng 30 ngày) và vận hành một bộ giải pháp bảo hiểm đầy đủ — kiểm tra điều kiện tham gia bảo hiểm 3 cấp, yêu cầu thanh toán 837D, 277CA, xử lý từ chối thanh toán và đăng tải thông báo giải thích quyền lợi (EOB) — những tính năng mà hệ thống điện thoại VoIP không cung cấp.
Mango Voice là một hệ thống điện thoại VoIP chuyên dụng cho nha khoa với khả năng định tuyến cuộc gọi linh hoạt và tính năng hiển thị thông tin trên màn hình PMS. Intake.Dental bao quát cả hai khía cạnh của cuộc gọi: một nhân viên lễ tân AI trả lời, đặt lịch và ghi chép 24/7 — tích hợp trên các điện thoại bạn đang sử dụng, bao gồm cả Mango Voice — cùng với hệ thống VoIP đám mây và phân tích cuộc gọi tích hợp sẵn nếu bạn muốn vận hành mọi thứ thông qua một nền tảng duy nhất. Nếu bạn chỉ muốn có những chiếc điện thoại hiện đại mà nhân viên của bạn vẫn có thể trả lời, Mango Voice sẽ đáp ứng điều đó. Nếu bạn muốn các cuộc gọi được trả lời suốt ngày đêm, ghi chú được soạn thảo tự động, bảo hiểm được xử lý từ đầu đến cuối và phân tích dữ liệu điện thoại liên kết mỗi cuộc gọi với một lịch hẹn và một kênh tiếp thị, Intake.Dental sẽ đáp ứng điều đó — dù bạn có thay đổi hệ thống điện thoại hiện tại hay không.
Mango Voice là hệ thống điện thoại VoIP trên nền tảng đám mây được thiết kế dành riêng cho các phòng khám nha khoa — bạn chỉ cần thay thế dịch vụ điện thoại và thiết bị hiện tại bằng giải pháp của họ để tận hưởng tính năng định tuyến cuộc gọi linh hoạt, nhắn tin và hiển thị thông tin tự động trên màn hình hệ thống quản lý phòng khám (PMS). Intake.Dental bắt đầu từ nơi tín hiệu quay số kết thúc: một nhân viên lễ tân giọng nói AI hoạt động 24/7, ghi chú lâm sàng bằng AI và bộ giải pháp bảo hiểm toàn diện, tất cả đều tích hợp trên bất kỳ hệ thống điện thoại nào bạn đang sử dụng — bao gồm cả Mango Voice. Và khi bạn sẵn sàng hợp nhất các dịch vụ, Intake.Dental cũng có thể đóng vai trò là hệ thống điện thoại: tùy chọn Front Desk AI của nền tảng này tích hợp sẵn công nghệ VoIP trên đám mây với tính năng định tuyến cuộc gọi IVR, ghi âm, chuyển văn bản và phân tích dữ liệu từ cuộc gọi đến đặt lịch theo từng đường dây — không cần thiết bị phần cứng tại quầy lễ tân.
Đặt lịch demo 30 phút và chúng tôi sẽ cho bạn thấy chính xác cách chúng tôi so sánh về các tính năng quan trọng với phòng khám của bạn.
Nếu bạn đã sử dụng Dentrix, đây là những gì Intake Dental bổ sung và tại sao nó không thay thế PMS của bạn.
