Hầu hết các phần mềm nha khoa đều được thiết kế bởi những người chưa bao giờ ngồi trò chuyện với bệnh nhân vào lúc 4 giờ 50 phút chiều thứ Sáu. Sự khác biệt đó thể hiện qua hàng trăm quyết định nhỏ, và đó chính là lý do tại sao sản phẩm này thay đổi nhanh hơn so với những sản phẩm được phát triển theo hình thức tập thể.
Intake Dental được phát triển bởi Bác sĩ Jordan Thomas, một nha sĩ đang hành nghề. Mọi quy trình làm việc tại đây đều được thiết kế dựa trên thực tế tại phòng khám và quầy lễ tân, chứ không phải dựa trên bảng tính năng của đối thủ cạnh tranh. Khi một màn hình yêu cầu quá nhiều lần nhấp chuột, đó không phải là một phiếu yêu cầu hỗ trợ bị xếp vào danh sách công việc tồn đọng. Đó là điều khiến người có thể thay đổi nó cảm thấy khó chịu, và chính người đó sẽ khắc phục ngay trong tuần đó.
Đó chính là sự khác biệt trên thực tế. Không có người quản lý sản phẩm nào chuyển đổi vấn đề của bạn thành bản yêu cầu kỹ thuật, cũng không có ủy ban lập kế hoạch chiến lược nào cân nhắc giữa nhu cầu thực tiễn của bạn với lợi ích của khách hàng doanh nghiệp. Bạn mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ chuyên ngành nha khoa, và người tiếp nhận đã hiểu rõ tại sao vấn đề đó lại quan trọng.
Bạn không cần phải giải thích “khoảng trống thu hồi” là gì, tại sao “cột vệ sinh” lại quan trọng, hay điều gì sẽ xảy ra khi “bảng phí PPO” có sai sót. Chính nhờ có bộ từ vựng chung này mà những đề xuất ở đây trở thành các tính năng thay vì các phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Đây là yếu tố thay đổi cảm giác triển khai của bạn. Intake Dental không phải là nơi thứ hai mà đội ngũ của bạn phải làm việc. Ghi chú, lịch hẹn, xác minh, tài liệu và thanh toán đều đồng bộ trở lại Dentrix, Eaglesoft, Open Dental hoặc Dentrix Ascend, vì vậy đội ngũ của bạn tiếp tục làm việc ở nơi họ đang quen thuộc.
Chúng tôi thực sự sẵn lòng lắng nghe. Hãy mô tả những điều gì trong công việc hàng ngày của bạn đang diễn ra chậm chạp, rườm rà hoặc còn thiếu sót, và những điểm nào đang gây khó khăn cho bạn. Những chi tiết cụ thể từ thực tế văn phòng sẽ hữu ích hơn bất kỳ buổi hội thảo lập kế hoạch nào.
Sẽ được chuyển thẳng đến địa chỉ support@intake.dental. Sẽ có người đọc từng email và bạn sẽ nhận được phản hồi.
Không, và đây là điều có chủ đích. Mọi thông tin đều được đồng bộ hóa trở lại hệ thống quản lý phòng khám của quý vị, nhờ đó đội ngũ của quý vị có thể tiếp tục làm việc ngay tại nơi họ đang làm việc. Hầu hết các phòng khám đều sử dụng Intake cho các tác vụ được tự động hóa, như xác minh thông tin, ghi chú và nhắc nhở tái khám, mà hoàn toàn không làm thay đổi nhịp độ làm việc hàng ngày của bộ phận lễ tân.
Ít hơn nhiều so với những gì bạn tưởng tượng, bởi vì không có nhiều thứ cần phải hướng dẫn. Đây là một trang web có các phần và nút điều khiển rõ ràng, nên hầu hết các đội đều có thể làm quen chỉ trong một buổi chiều. Trên bảng điều khiển có một thư viện đào tạo với các hướng dẫn chi tiết từng bước, và hỗ trợ làm quen với hệ thống được bao gồm trong mọi gói dịch vụ.
Đôi khi, và thành thật mà nói thì không phải lúc nào cũng vậy. Điều chúng tôi có thể cam kết là nội dung đó sẽ được một nha sĩ đang hành nghề đọc qua, bạn sẽ nhận được phản hồi thực sự thay vì một lá thư mẫu, và quyết định được đưa ra dựa trên việc liệu điều đó có giúp ích cho các phòng khám hay không, chứ không phải dựa trên việc nó có xuất phát từ một tài khoản đủ lớn hay không. Một phần đáng kể các sản phẩm đã ra đời chính xác theo cách này.
Không có giai đoạn triển khai và cũng không có chuyên gia tư vấn. Tự động hóa chỉ là việc bật/tắt các tùy chọn trong cài đặt: bật nhắc nhở, bật tính năng nhắc lại, bật tính năng xác minh bảo hiểm. Bật một tùy chọn, theo dõi trong một tuần, rồi chuyển sang tùy chọn tiếp theo.
Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh các biểu mẫu, mẫu có sẵn, cấu trúc ghi chú, nội dung tin nhắn, quy tắc thời gian cũng như các quy trình tự động hóa nào sẽ được kích hoạt. Các thiết lập mặc định được lựa chọn dựa trên quan điểm của một nha sĩ, nhưng không có thiết lập nào bị khóa cả.
Tiếp nhận bệnh nhân, xác minh bảo hiểm, hồ sơ lâm sàng, nhân viên lễ tân AI, thanh toán của bệnh nhân, nhắc nhở tái khám và kích hoạt lại hồ sơ, tư vấn trực tuyến, fax kỹ thuật số, lập biểu đồ nha chu và đơn yêu cầu xét nghiệm. Các phòng khám thường phải sử dụng dịch vụ từ năm nhà cung cấp khác nhau, dẫn đến năm hóa đơn, năm tài khoản đăng nhập và năm kênh hỗ trợ riêng biệt.
Rất nhiều thứ tồn tại ngày nay đều bắt nguồn từ một thông điệp từ văn phòng, trong đó nói rằng mọi việc sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu… Nếu có điều gì trong ngày của bạn đang khó khăn hơn mức cần thiết, hãy điền vào biểu mẫu dưới đây để gửi trực tiếp cho chúng tôi.
