Các cuộc gọi khẩn cấp được chuyển theo quy tắc của bạn — đến số điện thoại trực, đến một người cụ thể, hoặc chuyển thẳng — thay vì được xử lý bởi AI. Chuyển tiếp khẩn cấp là điều bạn cấu hình, không phải điều bạn hy vọng.

Không, và những phòng khám mua nó vì lý do đó thường thất vọng. Nó nhận những cuộc gọi mà không ai trả lời: ngoài giờ làm việc, cuối tuần, và các cuộc gọi tràn khi nhóm của bạn đang với bệnh nhân. Công việc nó loại bỏ là thời gian chờ và tin nhắn thoại qua lại, không phải con người.

Có. Nó hoạt động bên trong cùng nền tảng tuân thủ HIPAA như phần còn lại của tài khoản của bạn, theo Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh mà mọi phòng khám đều nhận được tự động và bao gồm rõ ràng các tính năng AI.

Kết nối phần mềm quản lý phòng khám của bạn và chỉ đường dây ngoài giờ của bạn đến AI là công việc trong ngày. Hầu hết các phòng khám bắt đầu chỉ với ngoài giờ, nghe tuần đầu tiên các cuộc gọi, và mở rộng giờ từ đó.

Nó được bao gồm trong các gói có văn phòng tiếp đón AI thay vì được tính giá theo cuộc gọi hoặc theo phút. Phần Bảng giá có chi tiết đầy đủ.

Từ tab “Lịch trình”, bạn chọn ngày cụ thể hoặc chỉ cần chọn cột của nhà cung cấp dịch vụ đó, và nhân viên lễ tân AI sẽ gọi cho từng bệnh nhân trong danh sách đó từ số điện thoại của phòng khám. Hệ thống sẽ giải thích về sự thay đổi, gửi lời xin lỗi và đề xuất các khung giờ trống có thời lượng tương đương (cùng bác sĩ cho các buổi khám bệnh, bất kỳ chuyên viên vệ sinh răng miệng nào cho các buổi làm sạch răng). Bệnh nhân có thể đặt lại lịch ngay trong cuộc gọi, hủy lịch tạm thời hoặc yêu cầu phòng khám gọi lại. Những bệnh nhân không nhấc máy sẽ nhận được tin nhắn thoại, tin nhắn văn bản, email và một cuộc gọi nữa khoảng hai giờ sau đó. Đội ngũ của bạn sẽ theo dõi từng kết quả theo thời gian thực và nhận được một bản tóm tắt khi quá trình hoàn tất.